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      熱泵金牌渠道商丨專訪美安生活家·舒適家居總經理張露文:20年暖通匠人搶跑“新媒體+”賽道,創千萬營收

      2024-01-27 來源: 瀏覽數:79

      文|潔源傳媒

      編輯潔源傳媒

      空氣能在東北行不行?采暖效果好不好?要不要用?如何選品?
      隨著國家對于清潔采暖的倡導與政策引導,民眾對舒適生活的向往,空氣能作為清潔取暖改造的主力設備在東北地區嶄露頭角,然而終端用戶對其性能表現則是褒貶不一。
      為探究這頗具爭議的現象,潔源傳媒對話邦頓節能金牌渠道商——美安生活家·舒適家居總經理張露文女士,分享她對東北空氣能應用的獨到見解,以及成為區域市場佼佼者和渠道商標桿代表的秘訣。

      1

      新媒體必須做,要堅持做
      張露文,業界人稱“大文姐”,深耕暖通行業近20年,是一位健談而真實的實干家。雖然是暖通渠道商中的元老級人物,但現場采訪中,她仍舊保持著十幾年如一日地親力親為,和門店一線銷售團隊一致的真誠、專業態度。
      作為業內短視頻運營先行者,張露文為確保穩定的內容產出,除日常工作外,每天都精心撰寫5至10篇高質量視頻文稿并在閑暇時錄制,保持至少5天的視頻庫存。通過樣板案例展示、產品賣點、選品安裝避坑知識等短視頻內容,有效將線下拓客和意向粉絲客戶從公域流量轉化到私域營銷社群。
      “短視頻運營關鍵的兩點是堅持、真實”,她表示,人物出現在鏡頭中,觀看者能夠通過視頻了解你的脾氣秉性以及話語的真實性,建立信任,提升轉化率和成交率。
      消費方式的改變導致流量入口發生了變化,新媒體營銷確確實實能夠幫助終端門店引流,實現銷售額的提升。張露文表示,空氣能是一個本地化交易特征非常明顯的商品。通過短視頻引流咨詢信息駁雜,可能半數是外地的。對于那些信任度較高且規模較大的項目,她們會全力去推進,其余的會與廠家對接,確保他們能夠得到及時且專業的解決方案。
      當前短視頻紅利期趨勢顯著,且矩陣化自播已成趨勢,企商要盡快抓住機遇,從“以漲粉、線索等基礎數據為營銷目標”的營銷1.0階段,過渡到以“以粉絲深度運營、線索高效轉化的后鏈路營銷為核心目標”的營銷2.0階段。
      借助短視頻平臺,美安生活家·舒適家居業務版圖也從點到面擴展到更廣泛區域,項目類型不再局限于傳統的舒適大宅別墅,而是拓展到郊區煤改電、集中供暖改造、商務寫字樓、挑高廠房、賓館洗浴以及酒店熱水等領域。
      長時間的觀點輸出,尤其是針對熱點話題或爭議性問題,必然會引起不同的聲音。張露文闡述道,無論是個人還是企業都無法取悅所有人,她們更關注的是終端用戶,從專業角度為用戶提供更優質的空氣能科普信息,避免他們踩坑受騙。沉下心來做自己的事業,跑得慢,耳邊都是閑言碎語;跑得快,耳邊就只有風聲,才能看到風向。

      2

      慎重選擇,選靠譜的品牌
      從業近二十年,從新風凈水,到邦頓節能吉林長春總代,對于張露文來說,既看到了行業前景的廣闊,經歷波瀾壯闊的起伏轉折,也認識到專業與學習的重要性,憑借專業性和優質的口碑贏得了眾多客戶的青睞。
      心可以熱,但頭要冷。機緣巧合接觸到邦頓空氣能,張露文僅選購一臺6HP空氣能,在長春市郊區的95㎡房子進行冬季運行測試。她堅信,只有經受住考驗的產品才值得推廣。
      事實上,這并非首次嘗試。在涉足空氣能領域之初,她就用3臺8HP某品牌空氣能供暖測試605㎡獨棟體驗館,冬季采暖每平20元左右,產品性能出色是她代理品牌的關鍵點之一。
      不管市場如何變化,用戶的選擇最終還是會落在產品和服務上,產品競爭力是渠道商占據當地市場的有力武器。邦頓在熱泵直流變頻和渦旋變頻節能技術研發和應用領域的深厚沉淀,扎實選材、優質控制邏輯等軟硬件上的優越性,業內頂尖的品控體系,及其團隊的高效執行力和敬業精神,都是邦頓獲得張露文認可的重要原因。她進一步強調,在人人都想賺快錢的時代,邦頓能夠踏踏實實、沉下心來做產品、做實事,是難能可貴的也是值得信任的。
      高品質邦頓產品搭配精細化設計安裝,應對吉林地區的嚴寒冬季游刃有余。張露文坦言,一套優質空氣能系統是該有10-20年使用年限的耐用品,重品質、重安裝、重服務比搶低價更重要。
      售后服務是彰顯企業或團隊業務素質與工作態度的重要窗口。張露文將其分為主動和被動服務。主動服務即在每年夏、冬兩季設備啟動前后主動問詢回訪設備運行情況,或者通過邦頓節能云服務后臺查看并調整用戶數據設置。而被動服務則是用戶主動反饋設備運行故障,并在24小時內處理完畢。迄今為止,所遇到的設備問題主要源于操作不當,而非產品質量存在問題。

      3

      迎挑戰抓機遇,堅持“用戶+”思維
      天時地利與人和是成功不可缺少的因素,張露文深入剖析后認為,天時與地利在于趨勢與地理位置,國家政策導向與對清潔采暖的倡導是一方面,東北三省在熱泵運行方面的地理優勢是另一方面,民眾對清潔采暖的實際需求同樣不容忽視,而外部市場的煤價波動也對整體市場起到了推動作用。人和則是邦頓團隊、渠道商之間的合力。
      東北熱泵市場潛力仍是巨大,暫且不提黑龍江地區,在遼寧和吉林地區絕大部分都適合使用空氣能采暖,而且只要是經過專業的施工與安裝的設備,都會得到用戶的認可。張露文指出,在氣候更為嚴寒的黑龍江及其以北地區,隨著氣溫急劇降低,空氣能能效比亦隨之下降。若空氣能技術本身暫時無法實現突破,因地制宜采用“空氣能+”的耦合式采暖不失為一種更佳選擇。
      “空氣能供熱不是割裂的,而是一個系統工程,廠商都需要傾聽終端用戶的需求”,張露文表示,熱泵企業應當把產銷研一體化機制徹底擊穿,讓研發工程師自帶“翻譯器”能直接讀懂用戶語言,理解用戶的所思所想,從起始點去按用戶需求定義產品,不需要市場營銷人員居中“翻譯”。
      在她看來,渠道商則要提升周邊資源利用率和服務能力,增強用戶粘性,加強產品多元化,適應當下流量入口變化,加強新媒體方面的能力。頗為意外卻又在情理之中,張露文建議未入場者暫且觀望,擦亮雙眼,考察品牌,評估產品,投入80%的時間學習,一旦選擇了就全力以赴去做。
      關于將來,張露文對邦頓節能的整體發展充滿信心,也將持續與邦頓展開深入合作,通過線上+線下雙輪驅動,打造天網+地網+人網的運營體系,為用戶提供更加優質的空氣能產品和完善場景化解決方案,充分發揮自身的競爭優勢來積極應對未來的市場變化。

      【編者寄語】

      當熱泵產業邁向機遇與挑戰并存的時代,當產業精品化、高質量健康發展成為長期趨勢,每一次變化,都將刷新人們的認知。學會擁抱未來,才是廠商們在市場和經濟回暖的當下,抓住機遇,突破困難的更優解。

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